补发规则：
如果在运输途中出现死蟹，您只需要在签收快递后4小时内与我们客服联系，并把按要求拍摄死蟹照片及您的订单信息传到阳澄澄售后客服，我们的客服将尽快与您联系，为您提供补发服务。
客服售后专属微信
客服热线：400-8787-513
理赔过程
特别提醒：
1、快递送达后请一定先签收，如发现死蟹4个小时内拨打服务热线400-8787-513与我们联系并按照标准将死蟹照片发送到阳澄澄微信公众号，鲜活水产品鉴定稍显麻烦，敬请谅解！
2、如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡，我们将无法为您提供补发，敬请谅解
3、如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况，导致大闸蟹死亡，我们将无法为您提供补发，敬请谅解。
死蟹辨别流程：
1、如何判断大闸蟹是否死亡？
由于死蟹是不能食用的，所以大闸蟹的死活辨别就显得极为重要。按照运输要求，大闸蟹必须捆扎，而且大闸蟹礼盒内都放
有特制冰袋助其保鲜，有时候收到的大闸蟹会出现类似于“冬眠”的状态，很多客户会将这样活着的大闸蟹误认为死蟹，为了
减少客户不必要的麻烦，介绍一下几种辨别大闸蟹死活的方法：
1.触碰大闸蟹的眼睛，如果会动的那就是活的；
2.掰开大闸蟹的脐，如果有反应那就是活的；
3.将大闸蟹放入水中，如果会吐泡泡那就是活的；
若以上三种方法都没有反应，可以再将大闸蟹用水冲一会，看看是否有反应。
